Pontificia
Universidad Javeriana
Información
y documentación
¿Qué
tan interactivo y confiable es Yahoo! Respuestas en el manejo de información?
Tema:
Interacción y seguridad en la información, Yahoo! Respuestas.
Campos
de conocimiento: red, información, interactividad
¿Qué
es interacción?
¿Qué
es seguridad de información en la red?
¿Qué
es Yahoo! Respuestas?
¿Qué
personas pueden tener cuenta en Yahoo! Respuestas?
¿Cómo
se crea una cuenta?
¿Existe
una selección en las preguntas y respuestas?
¿De
dónde se extrae la información para resolver estas preguntas?
“La
interactividad es un concepto utilizado en las ciencias de la comunicación, en
informática, en diseño multimedia y en diseño industrial.” (Janneth, 2011) Este concepto es
utilizado en programas que permiten una comunicación a modo de dialogo entre
ordenador y usuario donde cada mensaje se relaciona con el previo, y con la
relación entre este y los precedentes. De esta manera, la interactividad se da
entre comunicación de persona a persona o de maquina a persona, como lo planteó
en la pregunta inicial.
Sheizaf
Rafaeli ha definido a la interactividad como "una expresión extensiva que
en una serie de intercambios comunicacionales implica que el último mensaje se
relacione con mensajes anteriores a su vez relativos e otros previos"
Bou
Bauza Guillem "La interactividad supone un esfuerzo de diseño para
planificar una navegación entre pantallas en las que el usuario sienta que
realmente controla y maneje una aplicación". Así el usuario navega en la
aplicación y se siente libre. (Wikipedia,
2014)
Con respecto al tema de seguridad
en la información que se mantilla en la red, Google es el motor de búsqueda que
lidera por amplio margen, las preferencias de los usuarios de Internet con
respecto a la selección de datos en la web.
A través de Google encontramos
prácticamente toda la información que circula Internet, sin embargo, en muchos
casos podernos caer en sitios de los cuál sabemos poco o nada sobre el autor o
autores que publican allí, esto hace que la información sea insegura y de poca
confianza para los usuarios en sitos blogs, foros o redes sociales.
La fiabilidad de la información
antes de la existencia de Internet se encontraba en datos como periódicos
impresos, esta era seleccionada por el lector con respecto a sus gustos de la línea
editorial y de los contenidos que se publicaban allí, siendo un espacio de
información confiable. Si bien esto sigue existiendo, el éxito de la
información en Internet ha hecho que estas fuentes se multipliquen por millones.
La información ya no sólo la
suministran los libros y revistas en papel, ni siquiera grandes empresas
respaldadas por marcas prestigiosas, hoy en día en Internet cualquiera puede
publicar lo que desee y eso hace que el control sobre la veracidad de la
información sea mucho más difícil de manejar y genere dudas constantemente al
momento de leer datos de un solo lugar. Desde otro punto de vista, encontramos
mayor libertad de expresión con solo una conexión de Internet donde puede
plantear su punto de vista.
Al elegir noticias de historia,
política, económica y de la actualidad en general pueden tener problemas al no
ser verificadas por fuentes confiables. Para evaluar que la información de
estos sitios sea confiable es necesario tener encuentra que las actualizaciones
de la información de la página sean constantes, lo mejor es que existan enlaces
desde el sitio hacia los estudios originales, la información que se basa en
anécdotas o experiencias le resta credibilidad al texto, el sitio no debe ser
comercial, sin ánimos de lucros o tener propaganda de por medio, tener en
cuenta si existen patrocinadores en la página y si influyen en los contenidos
de los artículos. Otro indicador que nos permite observar que la información es
confiable es que el link finalice con “.org, .edu”. Otro punto importante es
saber distinguir entre cuando es información y en que situaciones es un punto
de vista. Importante que manejen lista de referencias, fuentes de información,
bibliografía y por ultimo datos generales como nombres, correo electrónico,
dirección postal, teléfono y una información sobre quien son.
Existen mucho espacios de los
cuales se pueden obtener información en Internet como blogs, periódicos,
revistas, libros, entre otros, también encontramos sitios como Wikipedia que es una enciclopedia que
maneja 37 millones de artículos en 284 idiomas, la información que se
distribuye en esta página Web es muy criticada porque existe una opción que
dice editar donde las personas pueden cambiar la información, este espacio fue
implementado para una mayor interacción y retroalimentación de los usuarios,
pero en algunos casos las personas son poco serias y cogen este lugar de broma
implementando datos falsos al subirlos en la página.
Otro espacio en Internet que
distribuye gran cantidad de información y que menciono en mi pregunta inicial
se llama: Yahoo respuestas. Es un
lugar en el que las personas plantean preguntas sobre cualquier tema y obtienen
respuestas donde comparten conocimientos, opiniones y experiencias personales
La estructura de este sitio Web se maneja de esta forma:
1. Pregunta:
En este espacio se realiza una pregunta sobre cualquier tema que le interese
descubrir a la persona, luego puede elegir entre estas opciones:
•
Asignar categoría: Al hacer una pregunta se puede
clasificar por un tema para que otros puedan encontrarla y responderla más
fácilmente.
•
Comparte lo que sabes y responde
las preguntas abiertas:
Esta pregunta estará abierta durante 4 días para que otros puedan responderla. Existe
la posibilidad de extender o reducir este plazo.
•
Elige la mejor respuesta: Una vez que esta pregunta sea
respondida, debes esperar al menos 1 hora antes de elegir Mejor Respuestas o bien
dejar que la comunidad de usuarios la elija.
2. . Respuesta: Aquí se busca que las personas que sepan la respuesta a
la pregunta o un link que brinde para ayudar a encontrar una solución, comparta
su conocimiento y más personas se unan en este espacio.
•
Categorías: Se recomienda el uso de la
lista de categorías que está a un lado de cada página para así encontrar
preguntas y respuestas sobre los temas de mayor interés de la comunidad.
•
Buscar: En la caja de búsqueda que está
a un lado de cada página puedes encontrar preguntas y respuestas relacionadas
con palabras y frases específicas que llamen más su atención.
•
Mejor respuesta elegida por la comunidad: Mediante este espacio se busca
motivar a los usuarios a que permanezcan constantemente en Yahoo respuestas, aquí la respuesta que sea más acertada con el
contexto y tenga una información útil, posiblemente será elegida como la mejor
respuesta por los usuarios, dándole puntos y recibiendo honores de la comunidad
3. Descubre: Por último, Yahoo respuestas ofrece un espacio de navegación en las preguntas
resueltas descubriendo nuevos conocimientos y experiencias de otras personas de
la comunidad. Para hacer que esta navegación sea más agradable pueden utilizar
la lista de categorías, las preguntas resultas y las búsquedas relacionadas con
palabras especificas o frases similares.
Yahoo!
Respuestas, está
hecho para que todo el público Pueda acceder, solo basta con tener conexión en
Internet y la necesidad de establecer una Pregunta o compartir su conocimiento
y responder una duda hecha en este espacio. Esta comunidad digital maneja
información desde preguntas acerca de cualquier tema y respuestas de hechos, opiniones
y experiencias personales, la curiosidad que se maneja aquí va desde asuntos
serios como historia, trabajos y otras cuestiones, hasta temas triviales, por
ejemplo, ¿Cómo quitarle una mancha de vino a una camisa?
El proceso de interactividad que
se maneja en Yahoo! Es constante
porque los usuarios de la comunidad entran, realizan preguntas, mientras otros
resuelven diferentes dudas, otro proceso de interactividad se obtiene cuando
los usuarios deciden darle su voto dependiendo del buen resultado en la
respuesta y catalogada como la mejor respuesta, tanto las persona que formulo
la pregunta como los demás miembros. Esta agrupación permite el acceso a
cualquier Persona que sea mayor de 13 años por razones de seguridad y poca
madurez al ingresar en una sociedad de interactividad en comunicación, pero
también permiten ayudar a entender como participar en este espacio de forma
sana y enriquecedora para todos los usuarios. Por eso existe un espacio de
normas de la comunidad y condiciones del servicio para establecer unas buenas reglas
en el momento de la infección. En caso tal de que estas normas sean infringidas
por alguno de los miembros se expondrá a que su cuenta sea desactivada sin
aviso alguno, al igual que los servicios asociados con Yahoo!.
La información en esta comunidad
depende de cada miembro para hacer de Yahoo!
Respuestas un lugar seguro, divertido y positivo para todos en asesorías
virtuales. Cualquier miembro puede denunciar los abusos de información de otros
usuarios, pero los que tengan una buena reputación ayudaran a detectarlos y
removerlos de una forma más rápida. El objetivo principal es que los clientes
se beneficien de esta información a través de integridad, decencia, amabilidad,
respeto en las preguntas y respuestas hacia el otro, ya que este espacio maneja
distintas persona con diversas opiniones buscando que la información sea lo
menos subjetiva posible.
La confianza en la información se
otorga con la citación de fuentes de referencia donde todos los miembros deben
utilizarla en el momento de responder una duda, dándole credibilidad y respaldo
al comentario, al igual que las respuestas las preguntas deben de estar
realizadas de forma clara y concisa revisando la ortografía y la gramática.
Aquí la frustración, el lenguaje ofensivo, vulgar y poco relevante para ayudar
a los demás en los datos no es aceptado, los espacios de discusión, opinión o
información sin fuentes son otros, tales como Yahoo! Grupos o salas de
Yahoo!.
Otra información que carece de
conocimientos importantes son los contenidos desagradables u obscenos, las
imágenes obscenas y sexualmente explícitas no son aceptadas en este sitio. Tampoco
se permite la beligerancia, insultos, calumnias y mala forma de hablar, ya que
esto le resta credibilidad al lugar; no es aceptado publicar enlaces que no se
relacionen con el tema, en búsqueda de una ganancia financiara o un fin
personal. Se prohíben comentarios fuera de contexto como: "¿Me añades como
tu amigo'?" o hacer cualquier otra proposición directa. No se permite
crear múltiples cuentas o publicar contenido por el único propósito de ganar
puntos o solicitárselos a otros esto es considerado como trampa y llevaría a la eliminación del perfil.
En conclusión la comunidad de Yahoo! Respuestas, se encarga de
mantener un espacio de interacción e información a través de una buena moral,
donde la parte teórica de la información es importante pero no es lo principal.
Se exponen datos que carecen de sustento en los argumentos, expresiones de
ortográfica mal utilizadas popularmente y datos erróneos académicamente o sin
una fuente de información que amplié y verifique lo dicho anteriormente, pero
esto no es tan importante para la comunidad ya que siguen existiendo las
cuentas de estos usuarios. Mientras que en situaciones de la parte
interactividad entre los usuarios se valora, supervisa el respeto y buen
comportamiento por el otro, por esto las cuentas son eliminadas en asuntos de
falta de ética, "envíos de virus, vocabulario obsceno, falsos perfiles,
formulación de la pregunta continuamente, contenidos que vayan en contra de la
legislación del país o estado de origen. No se acepta publicación de contenido
que sea incomprensible o en el idioma incorrecto". Exponiendo que esta
comunidad de Yahoo! Respuestas fue
creada con el objetivo de brindar un espacio a las personas de ética y moral,
donde los usuarios pueden interactuar de
manera tranquila, confiable y segura en la formulación de preguntas y
respuestas de su interés en la información.
Bibliografía
Janneth. (2 de Abril de 2011). blogger.com.
Recuperado el 20 de Agosto de 2014, de http://profejanneth.blogspot.com/2011/04/juegos-didacticos-e-interactivos-en.html
Wikipedia. (14 de Mayo de 2014). Wikipedia.
Recuperado el 20 de Agosto de 2014, de
http://es.wikipedia.org/wiki/Interactividad
